（五）开办宣传报道专栏，加强宣传报道。
一是搜集整理近年来行业中的典型人物、好人好事，在新闻媒体上开办专栏进行宣传报道。
二是将《南通市出租汽车车容车貌标准》、《南通市出租汽车驾驶员服务规范》、《南通市出租汽车驾驶员治安防范手册》、创建全国文明城市宣传手册、出租汽车驾驶员礼仪常识、主题活动主要内容等编成小册子，发放到每一位出租车驾驶员手中。
三、实施步骤
（一）宣传动员阶段
1．全行业动员。举办“讲文明、树新风、争当文明使者”主题系列活动启动仪式动员大会，部署工作，明确目标、任务和要求。
2．企业动员。各企业内部召开会议，进行广泛宣传动员，使客运出租汽车行业每一名从业人员明确活动的意义、内容和目的，做到全员参与。利用黑板报、电台、企业简报等多种形式进行广泛宣传，积极营造“讲文明、树新风、争当文明使者”的活动氛围。
（二）组织实施阶段
1．加强市场监管，强化车站等窗口地段的源头管理。及时有效查处车容车貌差、经营行为不规范、超速行驶、酒后驾车、违停、急停、猛拐等违章经营行为。对检查出的问题要采取有效措施整改到位，并在全行业中进行通报。
2．强化客运企业源头管理，建立出租车车容车貌检查考核制度，各出租汽车公司每天安排人员在座椅套清洗点进行现场管理。
3．建立客运出租汽车从业人员服务质量投诉召回制度。对被投诉的从业人员公司要立即召回、处理。
4．聘请行风监督员、测评员，组织明查暗访，征求出租车服务意见，对暗访出的问题要及时通报，落实整改。
5．组织开展乘客满意度测评，每半年在媒体上公布测评结果和存在问题。
6．修改制定《南通市客运出租汽车企业质量信誉考核办法》，签订《南通市客运出租汽车企业质量信誉责任书》，落实管理制度、要求、奖惩措施。
7．建立活动检查、点评制度。为扎实有效地推进活动的开展，各客运出租汽车企业要按照通知精神，认真组织所属从业人员开展活动，每月10日前向活动领导小组办公室汇报活动的开展情况。活动领导小组应定期对活动情况进行检查，对阶段性工作进行点评，不断推动活动的深入开展。
（三）总结表彰阶段
1．各客运出租汽车企业活动结束后，要形成书面总结材料，报活动领导小组办公室。
2．评出百名“服务竞赛优胜者”、“十佳服务明星”和“竞赛活动组织优胜单位”。企业推荐上报“服务竞赛优胜者”和“十佳服务明星”事迹材料，由活动领导小组办公室考核、评选，报活动领导小组确定。
