南通市人民政府办公室转发市交通局等部门关于在市区客运出租汽车行业开展“讲文明、树新风、争当文明使者”主题系列活动实施意见的通知
（通政办发〔2008〕101号）
崇川区、港闸区人民政府，南通经济技术开发区管委会，市有关部门和单位：
经市政府同意，现将市交通局、市文明办、市公安局《关于在市区客运出租汽车行业开展“讲文明、树新风、争当文明使者”主题系列活动的实施意见》转发给你们，请认真组织实施。
二○○八年七月二十八日
关于在市区客运出租汽车行业
开展“讲文明、树新风、争当文明使者”
主题系列活动的实施意见
（市交通局、文明办、公安局 2008年7月）
今年，我市实施了出租汽车更新，出租汽车车容车貌等硬件设施的极大提升，得到了社会各界的好评。为全面贯彻落实中央文明委关于“迎奥运、讲文明、树新风”活动精神，迎接创建全国文明城市，迎接北京奥运会的成功召开，提高客运出租汽车行业的整体素质和服务能力，提升交通行业形象和城市文明程度。经研究，决定在市区客运出租汽车行业开展“讲文明、树新风、争当文明使者”主题活动，现提出如下实施意见：
一、活动目标
通过主题活动的开展，大力培育和弘扬“规范经营、文明服务、诚实守信、奉献社会”的良好行业风尚，提高客运出租汽车行业服务质量，提高客运出租汽车从业人员素质、提高企业管理水平，树立“乘客至上、信誉第一”的优质服务意识，打造管理一流，服务一流的出租汽车文明诚信企业，培育一批规范经营、文明诚信的客运出租汽车从业人员，实现行业管理、企业管理、从业人员服务水平的全面提升，实现车辆硬件设施、从业人员服务水平的同步提升，为2008北京奥运会的成功举办和我市创建全国文明城市提供最佳的服务保障。
二、活动主要内容
（一）举办市区客运出租汽车行业“讲文明、树新风、争当文明使者”主题系列活动启动仪式。
（二）联合市人民广播电台举办“规范经营、文明服务”有奖知识竞赛。
（三）开展以“比安全行车，看谁安全事故少；比规范经营，看谁乘客投诉少；比清洁卫生，看谁车容车貌好；比文明举止，看谁文明素养好；比优质服务，看谁乘客满意度高；比治安防范，看谁维护治安秩序贡献大”为内容的“六比六看”服务竞赛活动，评选出百名“服务竞赛优胜者”和“十佳服务明星”。
（四）组织开展客运出租汽车安全行车、治安防范、车容车貌、经营行为、交通秩序集中整治行动，强化日常监督。一是对出租车安全行车、车容车貌、交通秩序、计价收费等经营行为进行查处；二是强化火车站、汽车站等窗口地区的源头管理，做到按序发车，排队候客、不拒载、不宰客，确保窗口文明形象；三是检查出租车防劫装置是否齐全，驾驶人员是否具备营运资格和出城是否主动登记。
