2、从方便服务对象出发，使用设计网站首页，采用集约型模式，将“企业纳税人”、“预算单位”、“社会公众（财会人员）”分设成三种不同风格的用户主页，与“完整主页”界面融合形成网站主页的四个组成部分，以帮助不同需求的用户快速、便捷地寻找各自所需的信息与服务。要从服务对象需求出发组织网站内容，财税网站设财税信息、政务公开、财税公告、网上办事、财税法规、咨询投诉和财税文化7个频道，提供财税系统政务公开、财税信息、财税网上办事及查询、财税问题咨询和投诉等内容，并提供信息搜索、用户订阅和电子地图等辅助功能。
　　3、服务。针对各时期热点问题，把相关的基本知识、法规、公告、网上办事、咨询等内容结合在一起，为定向需求用户提供快捷、集约的“一窗式”服务；开设《市民-财税零距离专栏区》，通过分析各类用户需求和浏览习惯，结合财税业务特点，将社会公众最关心的热点问题通过“一门式”专栏、专页予以集中展现；
　　针对服务对象个性化需求，充分挖掘和利用财税业务管理数据库资源，逐步提供服务对象自身信息上网查询的业务拓展。
　　4、创新。按照财税信息化发展整体规划，以网上办事作为创新管理的重要手段，逐步将“用户需求迫切、涉及范围广、社会影响大、应用效果明显”的财税公共服务项目在网站上推出，着力于整合业务环节、减少办事流程，逐步实现财税业务管理系统、办公自动化系统和网站系统之间的数据自动传递。
　　5、拓展。“3A”服务：逐步建成一体化的应用平台，以上海财税网站为主体，整合多元化服务渠道，通过与后台业务、管理系统的直连，提供“3A”服务，即：预算单位、纳税人、社会公众和财税工作人员等服务对象可以以多种方式（Anyhow）、从任何地点（Anywhere）、在任何时间（Anytime）进入“网上财税”系统。
　　（四）积极探索开展短信服务功能
　　1、建设。结合税收综合征管系统的推广应用，同步着手调研、设计、开发市级层面手机短信平台，设立多级用户管理体制，强化市局级手机短信平台的发送、查询和监控功能，从技术上为利用手机短信方式开展纳税服务提供保障。
　　2、整合。结合“内门户”系统建设，将市局级手机短信平台整合到“内门户”系统中，构建统一、合理、先进、完善的内网服务平台，进一步提高纳税服务质量，提升系统内部管理的效能。
　　3、服务。系统自动生成类项目：1）告知纳税人涉税事项已办结通知；2）纳税人涉税事项批准期限已到期提醒；3）对纳税人申报、抄税、缴款等事项即将到期提醒；4）催报催缴；5）在待办事宜到期并超过一定天数时，对税务人员的提醒。人工管理类项目：1）告知纳税人相关政策、流程、表式等变化，需要纳税人及时办理的通知；2）对税务工作人员的会议及需要及时办理的事项的通知等。

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