第十七条 查询
一、包裹的寄件人可以在交付一项原寄国规章所规定的查询费后，声请查询包裹的处理情况。
二、声请查询包裹，只能在交寄的次日起一年内提出。
三、如果查询是由于邮局的错误所引起的，所收查询费应予退还。
第十八条 责任
一、包裹的遗失、被窃和损坏，除第十九条规定的情况外，应由发生遗失、被窃和损坏的一方负责补偿。寄件人或其他合法的申请人，按照本条的规定有权取得相当于所遗失、被窃或损坏的实际数量的价值的补偿金。但在任何情况下，每件包裹的补偿金额最多不可以超过以下的标准：
重一公斤或一公斤以下 十金法郎
（二磅或二磅以下）
一公斤以上到三公斤 十五金法郎
（二磅以上到七磅）
三公斤以上到五公斤 二十五金法郎
（七磅以上到十一磅）
五公斤以上到十公斤 四十金法郎
（十一磅以上到二十二磅）
如果收件人能提出寄件人授权他接受补偿金的证明，补偿金也可以付给收件人。
二、在计算补偿金时，不应将间接的损失或利润的损失计算在内。
三、补偿金应按照包裹收寄时和收寄地同类货物的市价计算。
四、由于包裹发生遗失或内装物品全部损坏或被窃而须补偿时，寄件人有权收回原付的邮费和资费。
第十九条 责任的例外
缔约双方的邮政主管机关对于下列各种情况，不负任何责任：
１．不可抗力的情况；
２．邮政档案因任何不可抗力情况损毁，以致包裹下落无法追查，而又没有其他证据确定它们应担负责任；
３．包裹的损坏是由于寄件人的错误或疏忽，或由于包裹内装物品的性质所造成的；
４．包裹内装物品是第十条所规定的禁寄物品之一；
５．包裹被寄达国依据它国内法令扣留；
６．寄件人在第十七条所规定的期限内没有声请查询。
第二十条 责任的终止
一、缔约双方的邮政主管机关对于已按照它本国规章投递，而收件人或他的代理人在接受时没有提出任何保留的包裹，不再担负责任。
二、但是收件人在领取曾被窃或损坏的包裹时，或寄件人在领取退回的该项包裹时提出保留的，各邮政主管机关仍有责任。
