在监督方面，建立健全受理群众投诉、处理和纠正违规违纪行为等方面的制度规定。
5、设置办事窗口商务部公共事务服务局负责设置、管理部行政事务服务中心的办事窗口。承担对外行政许可、行政监督管理事项的各司（厅、局），负责派驻办事窗口工作人员。
6、统一组织实施。
各司（厅、局）在编制事项目录、区分事项类别、确定事项办理流程、建立健全事项办理制度等项工作的基础上，制定本单位面向社会行政事项公开的具体工作方案，报部政务公开工作领导小组审核。
部政务公开领导小组在汇总各司（厅、局）具体工作方案的基础上，统一编制《商务部面向社会行政事项公开的实施方案》、《商务部面向社会行政事项办理指南》，报部党组审批，然后安排统一实施。
（三）组织、技术及物质支持。
在配额许可证事务局的基础上，组建商务部公共事务服务局，将配额许可证事务局的职能职责，平移入公共事务服务局，并由该局承担商务部行政事务服务中心的日常管理和各项事务。
信息化司负责规划、指导我部电子政务系统建设，商务部公共事务服务局在进一步完善全国进出口许可证联网核查、网络化建设工作的基础上，组织落实部行政事项服务网络系统的建设工作，电子商务中心提供技术支持。
规财司负责对政务公开工作提供资金支持。
办公楼维修改造工程指挥部负责规划、筹建部行政事务服务中心的办公场所。
部直属机关党委负责商务部公共事务服务局党组织建设工作。
五、部内行政事项公开的方式和方法
部内行政事项的公开，在部政务公开工作领导小组统一领导下，采取司局为主、分头并进的方式进行。
部人事司牵头，负责对部机关公务员录用、干部选拔任用、公务员奖惩、公务员培训、重大事项报告等行政管理事项的公开，制定具体的工作方案，报部政务公开领导小组批准后实施。
部规财司牵头，负责对部财政预算、大额资金（基金）使用、资产购置、差旅费报销、领导干部离任审计等行政管理事项的公开，制定具体的工作方案，报部政务公开工作领导小组批准后实施。
部服务局牵头，负责对车辆使用与维修、食堂管理、宿舍管理等行政管理事项的公开，制定具体的工作方案，报部政务公开工作领导小组批准后实施。
