三、生产和经销企业出售的产品，必须符合《
工业产品质量责任条例》第
九条的规定。经销企业在进货时，应对产品进行验收，明确产品的质量责任。
四、所有生产、经销企业都不得用搭配手段推销产品。没有标明制造单位的产品不准上市销售。
五、生产和经销企业售出的产品在保修期限内发现质量不符合国家有关法规、质量标准以及合同规定的要求时，应由生产和经销企业负责对用户(消费者，下同)实行“三包”，即包修、包换、包退。
六、对已销售产品实行“三包”时，凡由生产企业自销的，由生产企业向用户负责；凡是通过经销企业销售的，由经销企业向用户负责，不得推卸责任。生产企业和经销企业之间应签订有关售后技术服务的协议。
生产企业一次拨出一定费用用于“三包”，具体办法由产销双方商定。生产企业提供的包修费，是包修期内包修的待支费用，要专款专用。对未出售的库存“三包”家用电器和已售出未到包修期的“三包”家用电器的包修费，不能一年一结，应在包修期内连续使用。
七、彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇的包修期，整机不低于一年，主要部件不低于三年；收录机的包修期，整机不低于半年，主要部件不低于一年。包修期均从开具发票之日算起，不包括维修占用和因无零配件待修的时间(主要部件详见附表)。
八、经销企业出售商品时应开箱通电验机，为顾客当面调试。
九、凡非因用户使用、保管不当发生的故障，不能正常使用者，在包修期内由指定的维修服务部门实行免费修理(包括材料费和工时费)。
十、在包修期内，如确属产品质量问题而出现的主要性能故障，在半年内修理三次后仍无法达到合格标准的，可根据用户要求，免费调换同型号的产品，如无货更换，应按原销售价退货。如用户不愿调换同型号产品而要求退货的，经销企业可适当收取折旧费(收费标准见附表)。换货的包修期应从换货之日起计算。
