邮政普遍服务
（中华人民共和国邮政行业标准　YZ/T　0129-2009　2009-09-18发布　2009-10-01实施　国家邮政局发布）

1　范围

　　本标准规定了邮政普遍服务的基本内容、要求和服务规范。

　　本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。

　　本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

2　术语和定义

　　下列术语和定义适用于本标准。

　　2.1 邮政普遍服务　universal postal service

　　按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

　　2.2 邮政企业　postal enterprise

　　中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

　　2.3 邮件 mail

　　邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。

　　2.4 平常邮件 ordinary mail

　　邮政企业收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。

　　2.5 给据邮件 registered mail

　　邮政企业收寄时向寄件人出具收据，投递时要求收件人签收的邮件。

　　2.6 保价邮件 insured mail

　　寄件人按规定交付保价费，邮政企业按规定承担赔偿责任的给据邮件。

　　2.7 全程时限　end to end time limit

　　邮政企业从收寄邮件到投递邮件的时间间隔，以邮件上日戳时间计算为准。包裹等投递通知单的邮件，以通知单上日戳时间计算为准。

　　注：全程时限＝投递日戳日期-收寄日戳日期。

3　总则

　　3.1 时效性