第十六条 行政复议申请原则上采取书面审查的办法，但是申请人提出要求或者国家邮政局认为有必要时，可以采取听证的方法审理案件，也可以向有关组织和人员调查情况，听取申请人、被申请人和第三人的意见。
第十七条 国家邮政局应当自行政复议申请受理之日起7日内，将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。被申请人应当自收到之日起10日内，提出书面答复，并提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。
被申请人不提交答复，不影响行政复议案件的审理。
第十八条 申请人、第三人可以查阅被申请人提出的书面答复、作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料，但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的除外。
第十九条 在行政复议过程中，被申请人不得自行向申请人和其他有关组织或者个人收集证据。
第二十条 行政复议决定作出前，申请人要求撤回行政复议申请的，应当书面提出申请并说明理由，可以撤回；撤回行政复议申请的，行政复议终止。
第二十一条 申请人在申请行政复议时，一并提出对本规定第六条所列有关规定的审查申请的，国家邮政局对该规定有权处理的，应当在30日内依法处理；无权处理的，应当在7日内按照法定程序转送有权处理的行政机关依法处理。处理期间，中止对具体行政行为的审查。
第二十二条 国家邮政局行政复议机构对被申请人作出的具体行政行为进行调查取证、审理后，按照
《行政复议法》第
二十八条、
《行政复议法实施条例》第
四十三条至第
四十八条的规定提出处理意见，拟写行政复议案件结案报告，经国家邮政局局长同意，或者经国家邮政局复议案件审理委员会讨论通过后，作出行政复议决定。
第二十三条 国家邮政局责令被申请人重新作出具体行政行为的，被申请人不得以同一的事实和理由作出与原具体行政行为相同或者基本相同的具体行政行为。
