商品质量监管信息化网络建设的总体目标是：按照“金信”工程总体部署和《12345信息化网络技术方案》，以工商行政管理专网和政府网站为依托，以全国12345信息化网络为基础，从总局到工商所五级纵向贯通，与地区间、部门间、经营者和社会公众网络间横向联接，具有“网上查询、网上咨询、网上受理、网上查办、网上调度指挥、网上应急处置、网上动态监管、网上发布信息”等功能，通过建立流通环节商品质量和食品安全监管数据库，完善商品质量和食品安全监管内容，强化商品质量和食品安全监控功能等，实现对流通环节商品质量和食品市场准入、仓储、销售、退市的全程信息化监管，全面提升监管水平。
三、突出重点，建立健全商品质量监管信息化网络
各地要在12345信息化网络总体框架下，按照加强流通环节商品质量和食品安全监管的总体要求，结合实际，突出重点，建立健全商品质量监管网络。在网络应用上，要达到“全覆盖”，强化商品质量和食品安全监管信息的联网应用，实现消费提示、消费预警、信息发布以及申诉投诉举报处理和调度指挥与应急处置等主要功能；在数据库建设上，要逐步建立食品和重要商品经营主体数据库、食品和重要商品市场准入数据库、商品质量监测数据库和商品质量监管知识数据库，并加大相关数据的汇总分析和综合利用，为宏观决策提供支持；在应用系统的建设及开发推广上，既要注重自身应用系统的开发建设，又要引导和鼓励经营者内部加强商品质量管理系统信息化网络的应用和建设。
（一）强化12345信息化网络中的商品质量和食品安全监管功能
充分发挥12345信息化网络的积极作用，不断充实总局、省局、地（市）局三级数据库中的商品质量和食品安全监管内容，完善总局、省局两级数据分析中心，建立健全从总局到工商所五级商品质量和食品安全监管数据采集点，畅通上传下达信息通道，为商品质量和食品安全实时、动态监管提供技术支撑。要利用12345信息化网络，及时受理并依法处理商品质量和食品安全方面的申诉投诉举报，开展网上消费纠纷调解和网上违法案件查办，提高商品质量和食品安全申诉投诉举报处理工作的时效性和有效性，有效开展商品质量和食品安全监管的网上调度指挥和应急处置；强化商品质量和食品安全监管信息的任意查询、综合利用功能，及时发布消费提示、警示和商品质量与食品安全监管信息，开展消费教育和预警防范；加强有关商品质量和食品安全监管信息的采集，强化自动汇总分析，及时对流通环节商品质量和食品安全监管现状进行分析研究，积极开展市场风险评估，有针对性地强化市场监管执法，切实提高商品质量和食品安全监管执法效能。
