五、要按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，不断丰富数字电视服务内容，发挥数字电视的信息服务优势，使千家万户的电视机成为集广播电视、文化娱乐、科学教育、资讯信息、政务公开、商务服务于一体的多媒体信息终端，成为城市现代服务业和三网融合的重要支撑平台。
六、各地要进一步加强对有线电视数字化的宣传解释和正面引导工作。要积极利用广播、电视、报刊、互联网络等多种方式宣传有线电视数字化的意义和作用，积极普及数字电视知识，解答群众疑问，在有线电视网里轮播数字电视机顶盒使用方法等内容，引导新的收视习惯和消费观念，使社会各界和人民群众理解、认可、接受和支持数字化。对于一时还不理解的群众，要做好耐心细致的宣传解释工作，真正做到政府放心、群众认可、和谐转换、平稳过渡。
七、各级广电部门要进一步增强责任感、紧迫感和危机感，紧紧依靠科技创新，促进有线电视向双向交互、多功能、集约化、规模化发展，使有线数字电视真正在内容形式、体制机制、传播手段创新方面先行一步，为引领和推动我国社会主义文化大发展、大繁荣做出应有的贡献。
八、各级广播电视行政管理部门要加强对本地区有线电视数字化整体转换工作的领导、管理、监督和检查，切实维护人民群众的合法权益，推动我国有线数字电视又好又快的发展，真正把有线电视数字化这项民心工程落到实处。
近期，总局将组织力量，针对群众反映比较强烈的问题进行调研，了解情况，完善政策，规范服务。请认真组织填写“有线电视网络服务情况调查表”，并于2008年1月31日前报送总局科技司。
附件：有线电视网络服务情况调查表
联系人：刘 耘，聂 鑫
电 话：010－86092767，86092951
传 真：010－86092637
附件：
有线电视网络服务情况调查表
单位（盖章）： 填表人： 联系电话：
┌────┬───────────┬───────────┬─────────────┐
│ 省(区) │ │ 市（州） │ │
├────┼───────────┴─────┬─────┴─────────────┤
│有线网络│负责人姓名： │联系电话： │
│运营机构├─────────────────┼───────────────────┤
│ 情况 │职工总数： │维护人员数： │
├────┼─────────────────┴───────────────────┤
│用户情况│总用户数： │
│ ├─────────────────┬───────────────────┤
│ │数字电视用户数： │只配置主机的用户数： │
│ ├─────────────────┼───────────────────┤
│ │选择一台副机的用户数： │选择两台以上副机的用户数： │
├────┼─────┬───────────┴─────┬──────┬──────┤
│节目情况│模拟电视节│整转前原有： │数字电视节目│ │
│ │目数（套）├─────────────────┤ 数（套） │ │
│ │ │整转后保留： │ │ │
├────┼─────┼─────────────────┼──────┴──────┤
│收费情况│基本收视费│模拟用户： │数字用户： │
│ │（元/月） │ │ │
│ ├─────┼─────────────────┴─────────────┤
│ │是否已召开│□是，听证会定价（元/月）， │
│ │数字电视价│听证会时间： 年 月 │
│ │ 格听证会 │□否 │
│ ├─────┼───────────────────────────────┤
│ │是否按终端│□是，副机费用：第一台（元/月）： │
│ │ 收费 │第二台及以上（元/月）： │
│ │ │□否 │
│ ├─────┼───────────────────────────────┤
│ │对低收入用│□ 网络公司直接减免收视费 │
│ │户的优惠政│□ 政府对低收入用户给予补贴 │
│ │ 策 │□ 其它，请说明： │
│ │（可多选）│ │
│ ├─────┼───────────────────────────────┤
│ │ 收费方式 │□上门收取 □营业厅缴费 □物业代收 □网上支付 │
│ │（可多选）│□手机缴费 □电视在线缴费 □其它 │
│ │ │□银行代扣，银行名称： │
├────┼─────┼───────────────────────────────┤
│机顶盒配│主机配置方│□免费发放 □购买，购买价格： 元/台 │
│ 置情况 │ 式 │□其它，请说明： │
│ ├─────┼───────────────────────────────┤
│ │副机配置方│□免费发放 □购买，购买价格： 元/台 │
│ │ 式 │□其它，请说明： │
├────┼─────┴───────────────────────────────┤
│服务情况│营业厅数量： │
│ ├─────┬───────────────────────────────┤
│ │是否建立呼│□是，话务员座席数： │
│ │ 叫中心 │□否 │
│ ├─────┴───────────┬───────────────────┤
│ │用户故障响应时间： │维修完成时限： │
└────┴─────────────────┴───────────────────┘
